Gentili utenti,
al fine di migliorare l'esperienza di trading P2P, il 23-04-2026 la piattaforma apporterà le seguenti modifiche alle regole per i ricorsi per il trading P2P. Ti invitiamo a prenderne nota in anticipo.
Modifica ai tempi di attesa per i ricorsi P2P:
Modifica: dopo l'aggiornamento, prima di poter inviare un ricorso gli acquirenti che hanno effettuato il pagamento dovranno aspettare che l'ordine si trovi nello status "Pagato" per 30 minuti.
Dettagli della modifica:
- Dopo l'aggiornamento, se provi a inviare un ricorso per un ordine che si trova nello status "Pagato" da meno di 30 minuti, il sistema ti avviserà che l'operazione non è ancora possibile. Ti consigliamo di provare prima a comunicare con il venditore in merito alla ricezione del pagamento e al rilascio delle crypto.
- Durante il periodo di attesa di 30 minuti, la pagina dell'ordine P2P visualizzerà lo status attuale dell'ordine e il tempo rimanente del conto alla rovescia. Allo stesso tempo, la piattaforma invierà dei promemoria al venditore per esortarlo a rilasciare le crypto (incluse email, notifiche push nell'app e messaggi sul sito). Se dopo 30 minuti l'ordine non risulta ancora completato, l'acquirente può presentare un ricorso e la piattaforma interverrà tempestivamente.
- Questa modifica è stata implementata per concedere sia agli acquirenti che ai venditori una quantità di tempo ragionale e ridurre il numero di dispute non necessarie.
Nota:
1. L'ottimizzazione della funzione appena descritta è disponibile nelle regioni VND, RUB, ARS, NGN, UAH, ETB, IDR e INR. Verrà implementata gradualmente anche in altre regioni fiat. Per i dettagli, fai riferimento a quanto indicato sulla pagina.
2. Una volta completato il pagamento, ti consigliamo di contattare il venditore tramite la chat sulla pagina dell'ordine per confermare lo status di ricezione del pagamento. Questo può aiutare a velocizzare il rilascio delle crypto.
Grazie del supporto e della fiducia. Per qualsiasi domanda, contatta l'assistenza clienti online.
Il team P2P
17/04/2026
