Liebe Nutzer,
um das P2P-Trading-Erlebnis zu verbessern, werden am 23.04.2026 folgende Anpassungen an den Regeln für den P2P-Trading-Widerspruch vorgenommen. Bitte beachte dies im Voraus.
Anpassung der Wartezeit bei P2P-Widersprüchen:
Anpassung: Nach diesem Update müssen Käufer, die die Zahlung getätigt haben, 30 Minuten warten, bis die Order den Status „Bezahlt“ hat, bevor sie einen Widerspruch einlegen können.
Anpassungsdetails:
- Nach diesem Update erhältst du bei Widersprüchen zu Orders, die sich seit weniger als 30 Minuten im Status „Bezahlt“ befinden, eine Benachrichtigung des Systems, dass du noch keinen Widerspruch einlegen kannst. Wir empfehlen dir, dich zunächst mit dem Verkäufer bezüglich des Zahlungseingangs und der Freigabe der Kryptowährung in Verbindung zu setzen.
- Während der 30-minütigen Wartezeit werden auf der P2P-Orderseite der aktuelle Orderstatus und der verbleibende Countdown-Timer angezeigt. Die Plattform sendet dem Verkäufer gleichzeitig Erinnerungen zur Freigabe der Kryptowährung (einschließlich E-Mails, Push-Benachrichtigungen in der App und Nachrichten auf der Website). Sollte die Order nach 30 Minuten immer noch nicht ausgeführt sein, kann der Käufer einen Widerspruch einlegen, woraufhin die Plattform umgehend eingreifen wird.
- Diese Anpassung soll sowohl Käufern als auch Verkäufern ausreichend Zeit für die Kommunikation geben und unnötige Streitigkeiten vermeiden.
Hinweis:
1. Die oben genannte Funktionsoptimierung ist in den Regionen VND, RUB, ARS, NGN, UAH, ETB, IDR und INR verfügbar. Sie wird schrittweise auf weitere Fiat-Regionen ausgeweitet. Weitere Informationen findest du auf der entsprechenden Seite.
2. Wir empfehlen dir, nach der Zahlung über die Chat-Funktion auf der Orderseite Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen, um den Zahlungseingang zu bestätigen. Dies kann dazu beitragen, die Freigabe der Kryptowährung zu beschleunigen.
Vielen Dank für deine Unterstützung und dein Vertrauen. Bei Fragen wende dich bitte an den Online-Kundenservice.
P2P Operation Team
17.04.2026
